Choisir un déménageur est une étape cruciale, pour réussir son déménagement sans stress et sans soucis.
Voici les 10 critères à prendre en compte pour bien choisir un déménageur :
- La réputation : Renseignez-vous sur la réputation de l’entreprise de déménagement en lisant des avis sur internet, en discutant avec des amis ou en consultant les sites de comparaison des déménageurs.
- L’expérience : Un déménageur avec une bonne expérience dans le domaine sera mieux équipé pour gérer des situations imprévues et complexes qui peuvent survenir lors d’un déménagement.
- Les assurances : Vérifiez que le déménageur a une assurance responsabilité civile et une assurance transport pour couvrir tous les risques liés au déménagement.
- Les certifications : Le déménageur doit être certifié pour garantir la qualité de ses services.
- Le matériel : Le déménageur doit disposer de matériel de qualité pour transporter les meubles et les objets en toute sécurité.
- Les tarifs : Les tarifs des déménageurs varient en fonction de la distance, du volume à déménager, de la période de l’année et d’autres facteurs. Demandez des devis détaillés à plusieurs entreprises pour comparer les tarifs.
- La disponibilité : Assurez-vous que le déménageur est disponible à la date de votre déménagement et qu’il peut répondre à vos besoins spécifiques.
- Les garanties : Le déménageur doit vous fournir une garantie de livraison pour s’assurer que vos biens arriveront à destination en bon état et dans les délais impartis.
- La flexibilité : Le déménageur doit être capable de s’adapter à vos besoins spécifiques, comme le transport d’objets lourds ou fragiles.
- Le service client : Le déménageur doit être à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et résoudre tous les problèmes qui pourraient survenir pendant le déménagement.
Comment se renseigner sur la réputation d’un déménageur?
Pour se renseigner sur la réputation d’une entreprise de déménagement au Québec, il est recommandé de consulter les avis en ligne, les associations professionnelles, les références, les permis et les assurances ainsi que les comparateurs de déménageurs.
Ces différentes étapes vous permettront de faire un choix éclairé pour votre déménagement et d’éviter les mauvaises surprises.
- Rechercher des avis en ligne : consultez les sites d’avis en ligne tels que Google, Yelp et Facebook pour voir les commentaires laissés par les clients. Les sites spécialisés tels que le Bureau d’éthique commerciale (BEC) ou encore le Registre des Entreprises du Québec (REQ) peuvent également être consultés.
- Vérifier les certifications et les affiliations : vérifiez si l’entreprise de déménagement est membre d’associations professionnelles telles que l’Association des Déménageurs et Garde-Meubles du Québec (ADMQ) ou la Fédération des Chambres de Commerce du Québec (FCCQ). Ces affiliations peuvent être un signe de qualité et de professionnalisme.
- Demander des références : n’hésitez pas à demander à l’entreprise de vous fournir des références de clients satisfaits. Vous pouvez également demander à votre entourage s’ils ont déjà utilisé les services de l’entreprise et leur expérience.
- Vérifier les permis et les assurances : Assurez-vous que l’entreprise possède les permis nécessaires pour exercer ses activités de déménagement. Vérifiez également que l’entreprise dispose d’une assurance responsabilité civile et d’une assurance de transport pour couvrir tous les risques liés au déménagement.
- Consulter les comparateurs de déménageurs : Il existe plusieurs sites de comparaison de déménageurs en ligne. Ces sites vous permettent de comparer les tarifs et les services de plusieurs entreprises de déménagement et peuvent vous aider à faire un choix éclairé.
Comment juger de l’expérience d’un déménageur?
Il y a plusieurs critères à prendre en compte pour juger de l’expérience d’un déménageur. Il est important de principalement prendre en compte le nombre d’années d’expérience, les références et les recommandations.
- Le nombre d’années d’expérience : en général, plus une entreprise de déménagement a d’années d’expérience, plus elle a de chances d’être compétente et fiable.
- Les références et les recommandations : l’expérience d’un déménageur peut également être jugée par les références et les recommandations de ses clients. Si l’entreprise a une liste de références solides et des témoignages positifs de clients satisfaits, cela peut être un indicateur de son expérience et de sa qualité de service.
- La taille de l’entreprise : une entreprise de déménagement plus grande peut être un signe d’expérience, car elle a probablement réalisé un grand nombre de déménagements et est mieux équipée pour gérer des projets plus complexes.
- Les certifications et les affiliations à des associations professionnelles peuvent également être un indicateur d’expérience et de qualité de service. Par exemple, les entreprises qui sont membres de l’Association des Déménageurs Professionnels du Canada (ADPC) ont des normes et des pratiques professionnelles élevées.
- L’expérience des employés de l’entreprise de déménagement peut également être un indicateur de l’expérience de l’entreprise. Les employés formés et expérimentés sont mieux équipés pour gérer les défis et les imprévus qui peuvent survenir lors d’un déménagement.
Vérifier qu’un déménageur possède les assurances requises.
Il est important de vérifier que l’entreprise de déménagement que vous envisagez d’utiliser possède les assurances requises pour protéger vos biens pendant le déménagement.
Voici les étapes à suivre pour vérifier les assurances d’une entreprise de déménagement:
- Demandez à l’entreprise de déménagement une copie de son certificat d’assurance responsabilité civile générale. Cette assurance est obligatoire pour toutes les entreprises de déménagement, car elle couvre les dommages causés aux biens des clients pendant le déménagement.
- Vérifiez que le certificat d’assurance est à jour et valide en contactant directement l’assureur de l’entreprise de déménagement. Vous pouvez demander à l’entreprise de vous fournir le nom et le numéro de téléphone de son assureur.
- Demandez également à l’entreprise de déménagement si elle offre une assurance supplémentaire pour couvrir les pertes ou les dommages pendant le déménagement. Si tel est le cas, demandez des détails sur la couverture et les coûts associés.
- Vérifiez les avis en ligne de l’entreprise de déménagement pour voir si d’autres clients ont signalé des problèmes avec l’assurance ou la protection des biens pendant le déménagement.
Il est important de prendre le temps de vérifier les assurances de l’entreprise de déménagement pour vous assurer que vos biens sont bien protégés pendant le déménagement. Si vous avez des doutes ou des préoccupations, n’hésitez pas à contacter directement l’entreprise pour obtenir des réponses à vos questions.
Quelles certifications un déménageur doit avoir au Québec?
Au Québec, les entreprises de déménagement doivent être certifiées par la Commission des Transports du Québec (CTQ) pour pouvoir exercer leur activité légalement. Voici les certifications que les déménageurs doivent avoir au Québec :
- Le permis de la CTQ : Toutes les entreprises de déménagement qui opèrent au Québec doivent avoir un permis délivré par la CTQ. Ce permis atteste que l’entreprise est autorisée à transporter des biens meubles sur les routes du Québec.
- Le certificat d’immatriculation de la CTQ : Les entreprises de déménagement doivent également être immatriculées auprès de la CTQ. Le certificat d’immatriculation atteste que l’entreprise est enregistrée et qu’elle est en conformité avec les lois et règlements en vigueur.
- Le certificat de capacité de la CTQ : Les entreprises de déménagement doivent également obtenir un certificat de capacité de la CTQ. Ce certificat atteste que l’entreprise est en mesure d’exercer l’activité de déménagement dans le respect des normes de sécurité et de qualité en vigueur.
Il est important de vérifier que l’entreprise de déménagement que vous envisagez d’utiliser possède ces certifications pour vous assurer qu’elle est en conformité avec les règles et les lois en vigueur au Québec. Vous pouvez également consulter les avis en ligne des clients précédents pour vous assurer que l’entreprise offre des services de qualité.
De quel matériel doit disposer un déménageur professionnel?
Un déménageur professionnel doit disposer d’un certain matériel pour effectuer son travail de manière efficace et sécuritaire. Voici une liste de matériel couramment utilisé par les déménageurs professionnels :
- Les déménageurs doivent avoir accès à des camions de déménagement de différentes tailles pour pouvoir transporter les biens des clients.
- Des couvertures de protection utilisées pour protéger les meubles et les autres biens pendant le transport.
- Des sangles de levage utilisées pour soulever et déplacer des objets lourds, tels que des électroménagers, des meubles ou des cartons.
- Les diables et les chariots sont utilisés pour transporter des boîtes et des meubles plus facilement et plus rapidement.
- Des outils de démontage utilisés pour démonter les meubles et les objets qui ne peuvent pas être transportés entiers.
- Les déménageurs doivent disposer de boîtes et d’emballages de différentes tailles pour emballer les biens des clients.
- Les déménageurs doivent porter des équipements de protection, tels que des gants, des chaussures de sécurité et des harnais de sécurité, pour éviter les blessures lors du transport d’objets lourds.
Il est important de vérifier que l’entreprise de déménagement que vous envisagez d’utiliser dispose de tout le matériel nécessaire pour effectuer votre déménagement de manière efficace et sécuritaire.
Quels facteurs peuvent faire varier le prix d’un déménagement?
Le prix d’un déménagement peut varier en fonction de plusieurs facteurs.
Voici les principaux facteurs qui peuvent influencer le coût d’un déménagement :
- La distance : La distance entre les lieux de départ et d’arrivée est un facteur important pour déterminer le prix du déménagement. Plus la distance est grande, plus le coût du transport sera élevé.
- Le volume et le poids des biens à déménager : Le volume et le poids des biens à déménager peuvent également influencer le coût du déménagement. Plus le volume et le poids des biens sont importants, plus le coût sera élevé.
- Le type de déménagement : Le type de déménagement peut également influencer le coût. Par exemple, un déménagement local sera généralement moins cher qu’un déménagement longue distance ou international.
- La période de l’année : Le prix d’un déménagement peut varier en fonction de la période de l’année. Les mois d’été sont généralement plus chargés et donc plus coûteux que les autres mois.
- Les services supplémentaires : Si vous avez besoin de services supplémentaires, tels que l’emballage et le déballage des biens, le démontage et le remontage des meubles, ou le stockage des biens, le coût du déménagement augmentera en conséquence.
- L’accessibilité : Si l’accès à votre logement est difficile, en raison de l’emplacement ou de l’étage élevé, le coût du déménagement peut également augmenter en raison de la nécessité d’utiliser des équipements spéciaux.
Il est important de demander des devis détaillés à plusieurs entreprises de déménagement pour pouvoir comparer les prix et les services proposés. Cela vous aidera à choisir l’entreprise de déménagement qui répond le mieux à vos besoins et à votre budget.
Quelles garanties doit offrir un déménageur?
Au Québec, les déménageurs professionnels sont réglementés par la Commission des Transports du Québec (CTQ) et doivent offrir certaines garanties à leurs clients. Voici les principales garanties que les déménageurs doivent offrir :
- L’assurance responsabilité civile : Tous les déménageurs professionnels doivent avoir une assurance responsabilité civile pour couvrir les dommages causés aux biens des clients pendant le déménagement. Cette assurance doit couvrir les biens pendant le chargement, le transport et le déchargement.
- L’assurance responsabilité pour dommages aux tiers : Les déménageurs doivent également avoir une assurance responsabilité pour les dommages causés aux tiers, tels que les dommages à la propriété des voisins ou aux infrastructures publiques.
- La garantie de livraison : Les déménageurs doivent garantir une date de livraison pour les biens des clients et respecter cette date. Si les biens ne sont pas livrés dans les délais convenus, les déménageurs doivent offrir une compensation financière.
- La garantie de protection des biens : Les déménageurs doivent offrir une garantie de protection des biens pour couvrir les dommages causés aux biens pendant le déménagement. Cette garantie doit couvrir les biens pendant le chargement, le transport et le déchargement.
- La garantie de paiement : Les déménageurs doivent garantir que le montant facturé correspond aux services fournis et aux conditions de la soumission. Si le montant facturé diffère de ce qui a été convenu, les déménageurs doivent offrir une explication claire et justifier toute différence de coût.
Il est important de vérifier que l’entreprise de déménagement que vous envisagez d’utiliser offre toutes ces garanties avant de signer un contrat.
Comment juger de la flexibilité d’une entreprise de déménagement?
La flexibilité est un aspect important à considérer lors du choix d’une entreprise de déménagement. Voici quelques éléments à prendre en compte pour évaluer la flexibilité d’une entreprise de déménagement.
En évaluant ces éléments, vous pouvez déterminer si une entreprise de déménagement est suffisamment flexible pour répondre à vos besoins spécifiques.
- Les dates et heures de déménagement : Une entreprise de déménagement flexible devrait être en mesure de s’adapter à vos besoins en termes de dates et d’heures de déménagement. Elle devrait être capable de travailler avec vous pour planifier un déménagement à une date et une heure qui vous conviennent.
- La taille du déménagement : Une entreprise de déménagement flexible devrait être en mesure de s’adapter à la taille de votre déménagement, que vous ayez besoin de déménager un petit studio ou une grande maison.
- Les options de services : Une entreprise de déménagement flexible devrait offrir une gamme de services pour satisfaire vos besoins spécifiques. Si vous avez besoin de services supplémentaires tels que l’emballage, le démontage et le remontage des meubles ou le stockage, l’entreprise de déménagement devrait être en mesure de vous proposer des options personnalisées.
- Les équipements et les ressources : Une entreprise de déménagement flexible devrait avoir les équipements et les ressources nécessaires pour s’adapter à vos besoins de déménagement. Si vous avez des biens fragiles ou encombrants, l’entreprise de déménagement devrait être en mesure de vous fournir les équipements appropriés pour les transporter en toute sécurité.
- La politique d’annulation : Une entreprise de déménagement flexible devrait avoir une politique d’annulation raisonnable en cas d’imprévu. Si vous devez annuler ou reporter votre déménagement en raison de circonstances imprévues, l’entreprise de déménagement devrait être en mesure de s’adapter à votre situation et de proposer des options alternatives.
Quel niveau de service une entreprise de déménagement peu offrir?
Le meilleur service client qu’une entreprise de déménagement peut offrir est un service personnalisé, professionnel et centré sur les besoins du client.
Voici quelques éléments clés d’un excellent service client pour une entreprise de déménagement :
- Une communication claire : Une entreprise de déménagement devrait communiquer de manière claire et concise avec le client à chaque étape du processus de déménagement. Elle devrait être disponible pour répondre à toutes les questions et préoccupations du client, et lui fournir des mises à jour régulières sur l’état de son déménagement.
- Une approche personnalisée : Une entreprise de déménagement devrait proposer une approche personnalisée pour répondre aux besoins spécifiques de chaque client. Elle devrait être en mesure de s’adapter aux demandes et préférences du client, et offrir des solutions sur mesure pour répondre à ses besoins.
- Un personnel expérimenté et professionnel : Une entreprise de déménagement devrait avoir un personnel expérimenté, compétent et professionnel pour effectuer le déménagement. Le personnel devrait être formé pour manipuler les biens du client avec soin et respect, et être capable de résoudre tout problème qui pourrait survenir pendant le déménagement.
- Un engagement envers la satisfaction du client : Une entreprise de déménagement devrait être engagée envers la satisfaction du client, et faire tout son possible pour satisfaire les demandes et besoins de sa clientèle.
