Questions Fréquentes

Five Star Répond à vos questions à propos de nos services.

Qui est transport five stars?

Transport Five Stars, c’est la référence à Trois-Rivières depuis 2018. Nos service de transport et de déménagement sont disponibles 24/7. Pour vos déménagements local ou hors regions, résidentiel ou commercial, n’hésitez pas contactez Five Stars. Notre équipe de professionnels sont rapides et efficaces et aucune tâche n’est à leur épreuve.


Comment bien choisir votre compagnie de déménagement?

  1. N’utilisez qu’une entreprise de déménagement réputée ou référée.
  2. Choisissez une entreprise de déménagement qui accepte la plupart des modes de paiement.
  3. Ne payez jamais pour un devis de déménagement.
  4. Méfiez-vous des estimations « trop belles pour être vraies ».
  5. Consultez les avis de l’entreprise sur internet.

Combien de temps prend un déménagement en moyenne?

La durée moyenne d’un déménagement dépend de plusieurs facteurs, notamment la taille de la maison ou de l’appartement, la quantité de biens à déplacer, la distance entre les deux lieux et le niveau de préparation avant le déménagement.

En général, un déménagement local d’un appartement ou d’une petite maison peut prendre de 4 à 8 heures pour l’emballage, le chargement, le transport et le déchargement. Pour un déménagement plus important ou à une plus grande distance, cela peut prendre plusieurs jours pour tout le processus.

Cela dit, il est important de noter que chaque déménagement est unique et peut prendre plus ou moins de temps en fonction des circonstances spécifiques. Il est donc recommandé de discuter des détails de votre déménagement avec votre entreprise de déménagement pour obtenir une estimation plus précise du temps nécessaire.


Comment sont géré les dommages et réclamations?

Lorsque des dommages surviennent pendant un déménagement, il est important de savoir comment l’entreprise de déménagement les gère. Voici les étapes typiques que suit une entreprise de déménagement pour gérer les réclamations et les dommages :

  1. Signalement de dommages : Le client doit signaler tout dommage dès qu’il est constaté, soit à la fin de la journée de déménagement ou dès que possible après la livraison.
  2. Formulaire de réclamation : L’entreprise de déménagement fournira un formulaire de réclamation au client pour documenter les dommages.
  3. Inspection des dommages : L’entreprise de déménagement enverra un représentant pour inspecter les dommages signalés.
  4. Estimation des dommages : L’entreprise de déménagement fournira une estimation des coûts de réparation ou de remplacement des articles endommagés.
  5. Règlement de la réclamation : L’entreprise de déménagement proposera un règlement pour compenser les dommages, soit en effectuant les réparations nécessaires, soit en indemnisant le client pour le remplacement des articles endommagés.

Il est donc recommandé de discuter des politiques spécifiques de l’entreprise de déménagement avant de signer un contrat.


Quels services sont offerts durant un déménagement?

Les services proposés lors d’un déménagement peuvent varier en fonction de l’entreprise de déménagement choisie et des besoins spécifiques du client. Cependant, voici une liste des services couramment offerts :

  1. Emballage et déballage : L’entreprise de déménagement peut emballer et déballer tous vos biens pour vous, y compris les articles fragiles.
  2. Démontage et remontage : L’entreprise de déménagement peut démonter et remonter vos meubles, y compris les lits, les armoires et les bureaux.
  3. Chargement et déchargement : L’équipe de déménagement peut charger tous vos biens dans le camion et les décharger à votre nouvelle adresse.
  4. Transport : L’entreprise de déménagement peut transporter tous vos biens de votre ancien domicile à votre nouvelle adresse.
  5. Assurance : L’entreprise de déménagement peut proposer une assurance pour couvrir les dommages éventuels sur vos biens pendant le déménagement.
  6. Stockage : Si vous ne pouvez pas déménager tous vos biens en même temps, l’entreprise de déménagement peut proposer des services de stockage à court ou à long terme.
  7. Nettoyage : Certaines entreprises de déménagement proposent également des services de nettoyage avant ou après le déménagement.

Il est important de discuter avec l’entreprise de déménagement des services spécifiques que vous recherchez et des coûts associés avant de signer un contrat.


À quoi sert un assurance transport / déménagement?

Une assurance transport/déménagement sert à couvrir les risques liés à la perte, au vol, à la casse ou aux dommages causés aux biens transportés lors d’un déménagement ou d’un transport. Elle permet ainsi de protéger les biens de valeur contre les imprévus qui peuvent survenir lors du transport, tels que les accidents de la route, les catastrophes naturelles ou les vols.

L’assurance transport/déménagement est souvent obligatoire pour les entreprises de déménagement, mais elle peut également être souscrite par les particuliers qui déménagent eux-mêmes. Elle peut couvrir les biens transportés à hauteur d’une valeur déterminée, qui peut être fixée par le client en fonction de la valeur de ses biens. Certains contrats d’assurance peuvent également offrir une couverture supplémentaire pour les biens de grande valeur.

En résumé, l’assurance transport/déménagement permet de minimiser les risques et les pertes financières associés au transport des biens, et offre une tranquillité d’esprit au client en cas de problème.


Réservez votre rendez-vous le plus tôt possible!

Combien de temps à l’avance faut-il réserver les déménageurs? Pour éviter les mauvaises surprises, vous devriez idéalement réserver au moins 2 mois avant la date de votre déménagement. Mais 12 semaines sont recommandées, pour les déménagements pendant les périodes les plus achalandées (comme pendant les vacances). Consultez notre guide du déménagement .