Termes et conditions.

En accédant au site transportfivestar.com et en utilisant nos services, vous acceptez sans réserve les présentes conditions générales d’utilisation et de services. Si vous n’acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser le site ni demander nos services.

Transport/Déménagement Five Star est une entreprise de déménagement basée à Trois-Rivières (Québec). Nos services incluent notamment :

• Déménagement résidentiel et commercial
• Transport local et longue distance
• Emballage et déballage
• Entreposage temporaire ou à long terme
• Livraison de meubles
• Services spécialisés (pianos, spas, électroménagers)

Tous les services font l’objet d’une soumission détaillée et écrite avant exécution.

Les soumissions sont fournies gratuitement et sans engagement. Elles sont valides pendant 30 jours à compter de leur émission, sauf mention contraire.

Les tarifs horaires affichés peuvent varier selon :

• La saison (juillet est tarifé en haute saison)
• Le jour de la semaine (fin de semaine majoré)
• La distance, le volume et la complexité d’accès

Toute prestation supplémentaire non prévue au contrat initial fera l’objet d’un avenant.

La réservation d’une date de déménagement est confirmée par le versement d’un acompte ou par signature électronique du devis, selon le mode convenu.

Les conditions d’annulation et de remboursement sont détaillées dans notre politique d’annulation.

Le client s’engage à :

• Fournir des informations exactes au moment de la soumission
• Préparer les biens à déménager dans des conditions raisonnables (boîtes fermées, accès dégagés)
• Signaler à l’avance tout objet de valeur exceptionnelle, fragile ou dangereux
• Respecter les horaires convenus

Transport Five Star est titulaire d’une assurance responsabilité civile professionnelle couvrant les dommages éventuels causés aux biens transportés.

Notre responsabilité ne saurait être engagée pour les dommages liés à :

• Un emballage défectueux réalisé par le client
• Des objets fragiles non déclarés
• Un cas de force majeure (intempéries, accident, vol)

Toute réclamation doit être formulée par écrit dans les 7 jours suivant la livraison.

Les modes de paiement acceptés sont précisés sur la soumission : carte de crédit, virement bancaire, paiement direct (Interac), chèque ou argent comptant.

Le solde est dû à la fin du déménagement, sauf accord particulier mentionné dans le devis.

Nous pouvons vous transmettre des informations importantes en lien avec votre projet : confirmation, rappel, modification, soumission. Vous pouvez vous désabonner à tout moment des communications non essentielles.

L’ensemble du contenu du site (textes, images, logos, vidéos) est la propriété exclusive de Transport/Déménagement Five Star ou de ses partenaires. Toute reproduction non autorisée est interdite.

Les présentes conditions sont régies par les lois en vigueur au Québec et au Canada. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents du district judiciaire de Trois-Rivières.

Ces conditions peuvent être modifiées à tout moment. La version applicable est celle en vigueur à la date de votre demande de service.